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区长信箱
  • 姓名:
  • 王惠颖
  • 主题:
  • 投诉平安热力公司
  • 内容:
  • 尊敬的区长,您好: 我们是顶秀美泉小镇B区的住户,我们的房子位于顶层,开发商赠送阁楼不计入房本面积(阁楼是斜顶,使用面积没多少)。购房时我们与平安供热签了供暖协议,协议上约定是按照房本面积交暖气费。结果入住后暖气公司要加收我们阁楼暖气费,并单方面强制要求我们交房本面积的1.6倍暖气费,我们去按照供暖协议交费,他们拒收并且强制掐断暖气。期间热力公司起诉到法院要求按照2倍房本面积缴纳供暖费,法院驳回了热力公司诉讼请求,要求按照房本面积缴费。 现小区其他住户从上周开始均已有暖气,就我们B区阁楼没有给他们交1.6倍暖气费的住户们被断暖,大概有几十户。根据北京供暖规定,供暖单位无权擅自停止供暖。 我们这些住户都打了好几天的12345热线,至今问题尚未得到解决,特向政府部门求助!要求热力公司应立即按照供暖合同约定提供供暖服务!家有老小,供暖期得不到保障,期待救助! 平安供暖公司电话:89681828,负责人电话:13501312743
  • 咨询时间:
  • 2018-11-14 10:02:24
  • 回复内容:
  • 您好:

      您向区长信箱反映北京平安供热有限责任公司不给供暖问题,我单位收到后向该公司相关负责人核实了具体情况。现答复如下:

      一、不给供暖原因。顶秀美泉B区顶层带有阁楼,房屋所有权证记载的建筑面积不含阁楼建筑面积,但阁楼里安装了采暖设施,存在事实供热情况,实际采暖总面积扩大。针对阁楼采暖费收取问题,平安供热有限公司与顶层住户产生了纠纷。2018年11月7日至14日供热试运行期间,平安供热有限公司关闭了顶层未交费住户家中的暖气阀门。这一期间,12345供热服务平台和我单位也接到了小区住户打来的电话,经领导多次协调,平安供热有限公司在11月15日(法定供暖日),打开了顶层未交费住户家中的暖气阀门,正式供暖。

      2018年11月16日下午,我单位工作人员对顶秀美泉B区顶层住户的供暖情况进行了检查,发现暖气阀门已打开,热计量表已开始运行。

      二、阁楼收费问题。供热单位在供热试运行期间不给您家供暖是因阁楼收费问题引起。《北京市供热采暖管理办法》第二十一条规定,用户不得拆改室内共用供热设施、扩大采暖面积或者增加散热设施。由于您家阁楼里安装了采暖设施,存在事实供热情况,采暖总面积已超过房屋所有权证上记载的面积,属于扩大采暖面积。另外,《北京市居民供热采暖合同》第一条第二款,采暖计费总面积包括(1)房屋所有权证记载的建筑面积,(2)采暖的其他面积,对此部分建筑面积有争议的,以乙方委托的房屋测绘部门出具的测绘数据为准,测绘费由乙方承担。

      依据北京市供热采暖相关法规和文件,建议您与北京平安供热有限公司签订补充协议,测绘阁楼面积,变更采暖总面积,作为已签订的《北京市居民供热采暖合同》的附件。如您与平安供热有限公司就阁楼收费问题不能达成一致,建议走司法途径解决。

      特此回复!

      北京市澳门威尼斯人网址城市管理委员会

      2018年12月3日

  • 处理时间:
  • 2018-12-05 09:56:16
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